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Echange et retour


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Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 5-7 jours ouvrables, assurez-vous d'abord que votre colis est arrivé dans nos installations et vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@raxane.com.

Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@raxane.com

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Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour l'unité retournée. Vous devez garder vos informations de suivi et nous les fournir car nous ne sommes pas responsables des colis perdus par le transporteur.

Ce n'est qu'après réception de votre produit retourné que le remboursement sera effectué.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.